U današnjem preplavljenom digitalnom svijetu, gdje se svakodnevno bore tisuće oglasa za našu pažnju, često se susrećemo s marketinškim savjetima koji, blago rečeno, zvuče manje nego uvjerljivo. Jedan od najglupljih, ali istovremeno najčešće ponavljanih savjeta koji se provlači kroz marketing zajednicu jeste: „Samo budi autentičan i uspjet ćeš!“ Iako se na prvi pogled čini kao zlata vrijedan savjet, bližim ispitivanjem shvaćamo da je pitanje autentičnosti daleko složenije nego što se to može činiti.
Što znači biti ‘autentičan’?
Kada netko izgovori riječ “autentično”, automatski se povezujemo s idejom iskrenosti, transparentnosti i stvarnosti. No, u marketingu, ovo shvaćanje može postati zmija koja grize vlastiti rep. U osnovi, to je poziv svima da budu samo ono što jesu, no to nerijetko vodi u zamku prosječnosti. U svijetu marketinga, gdje se isticanje među mnoštvom proizvoda i usluga smatra ključem uspjeha, samo postojanje nije dovoljno.
Primjerice, zamislite malog proizvođača meda koji se opredijeli za „autentičan“ pristup i odluči ne trošiti vrijeme na strategije, SEO optimizaciju ili čak bilo kakvu vrstu promocije. Njihovo uvjerenje da će kupci jednostavno naići na njihov proizvod jer je “onaj pravi” može dovesti do propasti. Autentičnost nije samo pitanje onoga što prodajete, već i načina na koji predstavljate svoju priču i kako se povežete s potencijalnim kupcima.
Kako se autentičnost može pretvoriti u zagušenje?
Kada se marketinški stručnjaci pozivaju na autentičnost, često zaboravljaju da kupci imaju visoka očekivanja koja sežu daleko izvan jednostavne iskrenosti. Oni žele iskustva koja će im pomoći odgovoriti na pitanja, riješiti njihove probleme ili zadovoljiti njihove potrebe. Ako se brand ne prilagođava tim zahtjevima, čak i najautentičnija poruka može postati neefikasna.
Pogledajmo primjer tvrtke koja proizvodi eko-friendly proizvode. Njihov virtuelni razgovor o održivosti i utjecaju na okoliš može biti iznimno privlačan, ali ako se ispostavi da niže razine njihove proizvodnje ne podržavaju te iste vrijednosti, dolazimo do situacije u kojoj autentičnost postaje više odmak od onoga što brand zapravo predstavlja. Na kraju krajeva, više je važno odabrati pametne marketinške strategije umjesto da se jednostavno oslanjate na osjećaj autentičnosti.
Kako pravilno koristiti autentičnost?
Primijetite li razliku između „budi autentičan“ i „budi autentičan, ali i relevantan“? Da, ova mala promjena može napraviti veliku razliku. Autentičnost se može iskoristiti kao alat za povezivanje s kupcima, ali je ključna komponenta biti svjestan i onoga što vaša publika doista želi.
Povezivanje s publikom
Jedan od najmoćnijih načina kako iskoristiti aspekt autentičnosti jest povezati se s publikom na emocionalnoj razini. Na primjer, tvrtka koja prodaje sportske potrepštine može odlučiti podijeliti priče svojih klijenata. Umjesto da samo govore o proizvodima, oni predstave kako su ti proizvodi pomogli ljudima da postignu svoje ciljeve ili premoste izazove. Ova vrsta pripovijedanja može dodatno jačati povjerenje i kredibilitet.
Nadograđivanje autentičnosti s vizualnim sadržajem
U današnje vrijeme, vizualni sadržaj igra ključnu ulogu u privlačenju pažnje. Ako možete iskazati svoju autentičnost kroz zanimljive i iskrene fotografije ili video materijale, uspjet ćete se istaknuti među konkurencijom. Primjerice, brand koji proizvodi ručno rađene proizvode često će uključivati snimke iz procesa proizvodnje, prikazujući kako nastaju njihovi artikli. Time stvaraju osjećaj povezanosti.
Kako mjeriti uspjeh autentičnosti u marketingu?
Čak i kada se suočite s idejom autentičnosti, morate imati razvijene metrike kako biste pratili uspješnost vaših marketinških kampanja. Mjerenje povratnih informacija od publike, analitika prometa na webu ili angažman na društvenim mrežama ključni su indikatori uspjeha. Na primjer, ako objavite post koji naglašava vašu misiju i ljudi ga aktivno dijele i komentiraju, jasno je da ste pogodili „autentičnu žicu“.
Osim toga, korištenje alata za analizu može vam pomoći da razjasnite koja vrsta sadržaja vaša publika preferira. Na temelju tih informacija možete prilagoditi svoj pristup i tako osigurati da vaša autentičnost nije samo neki apstraktni pojam, već konkretna strategija.
Optimalna primjena autentičnosti u kampanjama
Pravi test autentičnosti događa se prilikom kampanja. Kroz autentične manifestacije brand možete stvoriti vrijednost za svoje korisnike. To može biti edukativni sadržaj, kao što su webinari ili vodiči, koji će jasno pokazati vaš angažman prema publici i njihovim potrebama. Te kampanje ne samo da će vas učiniti relevantnima, već će također unaprijediti i vašu reputaciju kao stručnjaka u svom području.
Jedan od sjajnih primjera je kampanja koja je radila televizijska mreža koja je mladim ljudima nudila platformu za izražavanje njihovih misli i ideja. Tako su se povezali s publikom koja je tražila autentičnost, a istodobno su smanjili distance između njih i gledatelja.
S obzirom na sve navedeno, važno je naglasiti da ikada ne smijemo izgubiti iz vida koncept strategije. Ključ za uspjeh leži u sposobnosti kombinacije autentičnosti s promišljenim marketinškim pristupima. Umjesto da se oslanjate na prazne fraze, fokusirajte se na stvaranje važnosti i dublje povezanosti s vašom publikom. Tada ćete otkriti da autentičnost ne mora biti glupi marketinški savjet, već snažan alat koji vas može dovesti do uspjeha.